Anpassning och relevans för fysiska och digitala kontaktytor.

Människor är mer digitalt uppkopplade än någonsin. Vi förväntar oss att produkter och tjänster ska tjäna oss på individnivå, motsvara våra unika behov och tala vårt språk. Vi vill att de ska hjälpa oss att leva och arbeta bättre. När vi kommer i kontakt med företag kan interaktionen börja på vår smartphone och fortsätta i en fysisk butik där vi förväntar oss att säljaren redan vet vad vi är intresserade av.

Förmåga att dra nytta av all information är en nödvändig grund för att vinna på den digitaliserade konsumentmarknaden. Vad skulle du göra om du hade tillgång till alla dina konsumenttransaktioner i realtid, vid varje givet tillfälle? Eller alla dina produkttransaktioner? Att ha en heltäckande 360° konsumentinblick per kund på en viss plats är en ständig utmaning för de flesta företag. Det är här vi kommer in.

Vi har bland annat hjälpt NorgesGruppen med analytisk hantering av kundrelationer (CRM) i syfte att göra dem till Norges ledande återförsäljare. Sveriges populäraste hamburgerkedja drivs numer på ett rörligt och helt transparant sätt med full insyn i affärsverksamheten i kedjans samtliga restauranger. Ett stort finskt mediehus inom broadcasting och webb-tv kan i realtid se hur konsumenter reagerar på innehåll med hjälp av vår analys av sociala medier och vår visualiserade plattform.

I branschgruppen B2C verkar vi bland annat inom områdena Retail, Konsumtionsvaror, Resor och Transport, Media och Telecom.