Tilpasning og relevans for fysiske og digitale flater.

Folk er mer koblet sammen digitalt i dag enn noen gang før. Vi forventer at produkter og tjenester skal tjene oss på et individuelt nivå, reagere på våre unike behov og snakke vårt språk. Vi vil at de skal hjelpe oss med å leve og jobbe bedre. Når man samhandler med selskaper nå til dags, kan man starte interaksjonen på smarttelefonen, og avslutte det i en fysisk butikk der vi forventer at selgeren allerede vet hva vi er interessert i.

Evnen til å utnytte alt av informasjon er et avgjørende grunnlag for å vinne i den digitale virksomheten. Hva om du hadde alt av forbruker transaksjoner tilgjengelig for deg i sann tid – til alle tider? Eller alle produkttransaksjoner? Å ha en komplett forbruker oversikt på hver enkelte kunde på ett sted, er en kontinuerlig utfordring for de fleste selskapene. Dette er hvor vi kommer inn.

For eksempel, hjalp vi NorgesGruppen med analytisk CRM for å bli Norges ledende forhandler. Sveriges mest populære hamburger kjede opererer nå på en smidig og klar måte som gir fullstendig oversikt over virksomheter rundt hele rutenettet av restauranter. Et stort Finsk kringkasting og elektroniske medier selskap har direkte innsyn i hvordan forbrukerne reagerer på programinnholdet med vår visuelle plattform for sosiale medier og analyse.

Innenfor B2C jobber vi med følgende bransjer: Detaljhandel, Forbruksvarer, Reiser og Transport, Media og Telekommunikasjon.