Palvelumuotoilu

Loppukäyttäjien tulisi rakastaa käyttämiään digitaalisia palveluita ja työkaluja. Avullamme saavutat tuon tavoitteen.

Kaikilla menestyvillä organisaatioilla on jotain yhteistä: ne asettavat loppukäyttäjät suunnittelu- ja kehitysprosessien keskiöön. IT-osastojen tai järjestelmän rajoituksien sijaan nämä organisaatiot sallivat loppukäyttäjien tarpeiden ja motivaatioiden ohjata digitaalisten palveluiden kehitystyötä.

Me Affectolla haluamme auttaa luomaan digitaalisia ja saumattomia omnichannel-palveluita, joita ihmiset haluavat käyttää. Tästä syystä lähestymme tuotteita ja palveluita aina loppukäyttäjien näkökulmasta.

Olemmepa sitten toteuttamassa yksinkertaista mobiilisovellusta, selaimessa toimivaa työkalua tai kokonaista, kaikki kanavat kattavaa omnichannel-asiakaspolkua, aloitamme aina tutustumalla muotoiltavan palvelun loppukäyttäjän maailmaan. Ennen ensimmäistäkään käyttöliittymäkuvaa tai koodiriviä varmistamme, että olemme saavuttaneet todenmukaisen näkemyksen loppukäyttäjästä ja siitä, mitä hän palvelukokemukselta haluaa.

Suunnittelijoidemme tärkein työkalu onkin empatia: syväluotaava ymmärrys loppukäyttäjän tarpeista, haluista ja toiveista. Empatiaa ja ymmärrystä kertyy niin palvelumuotoilun menetelmin kerättynä kuin data hyödyntäen: käytämme työkaluinamme esimerkiksi kontekstuaalista tarkkailua ja haastatteluita, yhteissuunnittelumetodeita sekä analytiikkaa ja big dataa.

Maailmanlaajuinen ja kokenut tiimi – palveluksessanne

Affecton kansainvälinen verkosto kattaa palvelumuotoilun asiantuntijoita, kehittäjiä, yritysneuvojia, arvosuunnittelijoita ja projektipäälliköitä, jotka ovat kaikki erikoistuneet modernien, loppukäyttäjälähtöisten palveluiden ja konseptien suunnitteluun sekä toteutukseen.

Affecton pitkä historia yritysanalytiikassa ja yritystiedon hallinnassa erottaa meidät muista muotoiluvetoisista yrityksistä. Tiedon ja näkemyksen saumaton ja tehokas yhdistäminen suunnitteluun on meillä verissä.

Affecton palvelumuotoiluosaamisen keihäänkärkenä toimii digitaalista palvelumuotoilua ja ketterää kehitystä yhdistää business-yksikkö Weave, joka tekee läheistä yhteistyötä myös paikkatietopalveluihin keskittyneen tytäryhtiömme Karttakeskuksen sekä Liettuassa sijaitsevan Mobile Solution Center -mobiilikehitysyksikkömme kanssa.