Käyttäjälähtöisiä digitaalisia palveluita

Kaikkialla läsnä olevien digilaitteiden ja -alustojen ansiosta nykypäivän kuluttajien sosiaaliset suhteet ovat runsaammat kuin koskaan aikaisemmin. He myös pääsevät paremmin käsiksi ja ovat sitoutuneempia sisältöihin ja brändeihin. Sosiaalista mediaa käytetään vähintäänkin päivittäin ellei jopa tunneittain, ja ihmiset etsivät tuotetietoja ja vertailevat hintoja kierrellessään fyysisiä kauppaliikkeitä.

Yritysten kanssa kommunikoidessaan ja selatessaan sisältöjä Internetissä ihmiset olettavat, että oikean tiedon löytäminen ja aiotun tehtävän tai toiminnon suorittaminen on nopeaa ja helppoa. Palveluita tarjoavat yritykset toivovat voivansa hyödyntää dataa, analytiikkaa ja algoritmeja tavalla, joka saa käyttäjän toimimaan toivotulla tavalla: että hänestä tulee asiakas, että hän lisää ostoskoriinsa vielä yhden tuotteen tai että hän on yhteydessä asiakaspalveluun tehokkaalla tavalla.

Ainutlaatuisen asiakaskokemuksen tuottaminen siitä hetkestä, jolloin henkilö alkaa harkita asiakkaaksi ryhtymistä aina tuotteen tai palvelun elinkaaren loppuun saakka vaatii holistista näkemystä asiakkaasta. Yritysten täytyy panostaa asiakastietojen keräämiseen ja analysointiin asiakkaan koko matkan varrelta sekä kykyyn tarjota oikea viesti oikeaan aikaan niin, että se palvelee ja kiinnostaa asiakasta.

Tietojen kerääminen ja analysointi tuottaa tietoa asiakkaista ja heidän toiminnastaan. Usein tieto kuitenkin jättää asiakkaiden kokemukset ja turhautumiset välittymättä. Tarina sen sijaan pystyy tähän, ja liiketoiminnan saralla asiakkaan matkasta kertova kartta onkin yksi parhaista tarinan kertomisen työkaluista. Meidän palvelusuunnittelijamme ja arvoarkkitehtimme hyödyntävät käyttäjätutkimuksen ja suunnittelun menetelmiä empatian saavuttamisessa ja ainutlaatuisen asiakaskokemuksen määrittelemisessä.

Meillä on vahva ammattitaito teknologian, analytiikan ja suunnittelun aloilla. Tämän yhdistelmän avulla pystymme auttamaan asiakkaitamme palvelemaan omia käyttäjiään ja asiakkaitaan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin, luomaan vertaansa vailla olevia asiakaskokemuksia ja harjoittamaan tuottoisaa liiketoimintaa.

Palvelumuotoilu

Informaatio, analytiikka ja design

Loppukäyttäjien tulisi rakastaa käyttämiään digitaalisia palveluita ja työkaluja. Avullamme saavutat tuon tavoitteen.

Mobiilikehitys

Onnistuneet mobiilisovellukset ovat tulevaisuutta.

Onpa yrityksesi millä tahansa toimialalla, älypuhelimet voivat toimia palveluiden ja tuotteiden välittäjinä miljoonille asiakkaille.

EU:n tietosuoja-asetus

Onko yrityksesi valmistautunut muutoksiin?

Lakimuutoksen voimaantulo asettaa uusia suoria velvollisuuksia yrityksille

Asiakaskokemus

Asiakaskokemus kilpailuetuna

Alasta huolimatta kokemus on ainoa aito erottautumistapa.

Ohjelmistokehitys

Modernein menetelmin kehitettyjä ohjelmistoratkaisuja

Teemme sinulle tarkasti räätälöityjä, todistettavasti lisäarvoa tuottavia ratkaisuja.

Koneoppiminen

Muokkaamme tulevaisuuttasi

Robottiautot, virtuaaliset avustajat ja ennakoiva terveydenhuolto ovat esimerkkejä kehittymässä olevista älykkäistä ratkaisuista.

Paikkatieto

Laita sijaintitieto hyötykäyttöön

Autamme jalostamaan sijaintitiedosta konkreettisia tuloksia